Николаевцы жалуются, что их заявки в контакт-центр годами остаются в статусе «в работе»

В группе Фейсбук «Contact Center при Миколаївській міській раді» появилось сообщение от николаевчанки Наталии М., которая сообщила, что её обращение вот уже полтора года находится в статусе «Обращение в работе». Далее на mykolaiv.one.

21 сентября прошлого года николаевчанка оставляла обращение, в котором сообщила, что после работ по замене освещения по проспекту Богоявленскому был повреждён тротуар, причем в обе стороны по проспекту. Горожанка просила восстановить покрытие тротуаров. На заявку отреагировали оперативно, в тот же день у неё появился статус «передано на исполнение» в Администрацию Корабельного района. Обращение было получено исполнителем 19 октября прошлого года.

В 2021 году николаевчанка снова обратилась в группу Contact Center с претензией, что спустя полтора года после подачи заявки, она так и не была выполнена. На что получила отписку, что заявка отправлена на доработку.

В комментариях к публикации николаевцы жалуются: заявки некоторых из них также годами «зависли» в статусе «в работе». Пользователь Artem F. поделился, что такой же срок у его заявки касательно детской площадки. А николаевец Maks P. прикрепил скриншот своего обращения, которое он разместил в группе три с половиной года назад. В нем он просил отремонтировать небольшой отрезок тротуара. Как результат он получил только отписки от Ингульской райдминистрации.

Напомним, группа «Contact Center при Миколаївській міській раді» была создана в 2017 году как дополнительный канал связи с контакт-центром для улучшения эффективности его работы. В группе горожане могут информировать власть о существующих проблемах в городе, с целью их решения: начиная от открытых колодцев и состоянии дорог, до установления законности существования тех или иных объектов в городе. В комментариях к каждой публикации модератор пишет регистрационный номер обращения, после того, как оно было принято и зарегистрировано, а также информирует о том, как вопрос или проблема были решены.

More from author

Прифронтовой урожай

Из-за военной агрессии россии против Украины весь мир ожидает один из самых тяжелых продовольственных кризисов в мире. Главной причиной возникновения продовольственного кризиса в мире...

Как в Николаеве готовят жилье для внутренне перемещенных лиц и граждан, лишившихся дома из-за войны

Николаев хотя и расположен фактически в зоне боевых действий, однако здесь нашли убежище жители окрестных сел. Как известно под обстрелами почти каждый день находятся...

Зарождение печатного дела в Николаеве

Кто-то скажет, что время газет ушло в прошлое. Все современные люди сейчас узнают новости из интернета, а газетных киосков днем с огнем не сыщешь....