Миколаївці скаржаться, що їхні заявки до контакт-центру роками залишаються у статусі “в роботі”

У групі Фейсбук “Contact Center при Миколаївській міській раді” з’явилося повідомлення від миколаївчанки Наталії М., яка повідомила, що її звернення ось уже півтора роки перебуває у статусі “Звернення до роботи”. Далі на mykolaiv.one.

21 вересня минулого року миколаївчанка залишала звернення, в якому повідомила, що після робіт із заміни освітлення на проспекті Богоявленському було пошкоджено тротуар, причому в обидві сторони по проспекту. Містянка просила відновити покриття тротуарів. На заявку відреагували оперативно, того ж дня у неї з’явився статус “передано на виконання до Адміністрації Корабельного району”. Звернення було отримано виконавцем 19 жовтня минулого року.

У 2021 році миколаївчанка знову звернулася до групи Contact Center із претензією, що через півтора роки після подачі заявки, вона так і не була виконана. На що отримала відписку, що заявку відправлено на доопрацювання.

У коментарях до публікації миколаївці скаржаться: заявки деяких із них також роками “зависли” у статусі “в роботі”. Користувач Artem F. поділився, що такий самий термін розгляду у його заявки щодо дитячого майданчика. А миколаївець Maks P. прикріпив скріншот свого звернення, яке він розмістив у групі три з половиною роки тому. У ньому він просив відремонтувати невеликий відрізок тротуару. Як результат, він отримав лише відписки від Інгульської райдміністрації.

Нагадаємо, група “Contact Center при Миколаївській міській раді” була створена у 2017 році як додатковий канал зв’язку з контакт-центром для покращення ефективності його роботи. У групі містяни можуть інформувати владу про існуючі проблеми у місті, з метою їх вирішення: починаючи від відкритих колодязів та стану доріг, до встановлення законності існування тих чи інших об’єктів у місті. У коментарях до кожної публікації модератор пише реєстраційний номер звернення, після того, як воно було прийняте та зареєстроване, а також інформує про те, як питання чи проблема були вирішені.

More from author

На підприємстві “Зоря”-“Машпроєкт” пояснили, чому холодно в цехах

На підприємстві “Зоря”-”Машпроєкт” пояснили, чому у виробничих цехах мерзнуть працівники. Це робиться для того, щоб підприємство не йшло на “вимушені” канікули розповіла виданню “Шиповник”...

У Могилянці визначили переможців кіберспортивного турніру з Counter-Strike: Global Offensive

18 січня у Чорноморському національному університеті ім. Петра Могили відбулася церемонія нагородження переможців турніру з кіберспортивної дисципліни CS:GO. Кіберспортсменів вітав та нагороджував грамотами ректор...

Поблизу Каштанового скверу більше не буде будок із шаурмою

Прилеглу до Каштанового скверу територію частково очистили від кіосків, які загороджували огляд на сквер вул. Велика Морська. Про це повідомили на сайті міськради з...