Сфера послуг, в тому числі і адміністративних, поступово розвивається. Для того, щоб миколаївці не стояли годинами у черзі та могли отримати максимальну кількість послуг, документів в одному місці, було створено міський Центр надання адміністративних послуг. Спочатку це був один ЦНАП на майже півмільйонне місто, а тепер їх кількість збільшено. Відповідне представництво є у кожному районі Миколаєва. Далі “mykolaiv.one” більш детально розкаже про принципи функціонування та перелік послуг, які можна отримати у ЦНАПі.
Що таке ЦНАП, хто може до нього звертатися
Рішення про створення ЦНАПів продиктоване Законом України “Про адміністративний послуги”, що набув чинності у 2012 році. Відтоді по всій країні місцева влада почала створювати Центри адмінпослуг. За їх допомогою громадяни повинні були суттєво скоротити час на біганину за папірцями, питання можна вирішити у найкоротший термін, витрачаючи мінімальну кількість зусиль. Адміністратори надають клієнтам інформацію з повним переліком документів, які необхідні для вирішення тієї або іншої задачі, а потім на їх основі надають відповідну адміністративну послугу або відмовляють. Зважаючи на те, що адміністратор є посередником між клієнтом та надавачем відповідних адміністративних послуг, корупційна складова просто виключається із цього ланцюга.
Клієнтами ЦНАПів можуть стати фізичні, юридичні та особи-підприємці. Їм надають послуги у сферах державної реєстрації речових прав на нерухоме майно, земельних відносин, міграції, з питань будівництва, промислового надзору, дозвільні документи тощо. Загалом це більше сотні різних послуг: оформлення паспорту громадянина та документів для виїзду за кордон; видача дозволів, витягів, архівних відомостей; реєстрація місця проживання (прописка та виписка), юридичних осіб та ФОПів, а також багато інших. Найчастіше миколаївці звертаються до ЦНАПу, щоб прописати новонароджену дитину або отримати необхідну довідку (про склад сім’ї, тощо).
Як миколаївці можуть скористатись послугами ЦНАПу
Для того, щоб отримати необхідну послугу, миколаївці повинні дотримуватися певних правил. Громадянам не потрібно годинами чекати під міською радою або у будь-якому регіональному представництві, для цього необхідно просто зареєструватися у електронній черзі онлайн або безпосередньо у Центрі надання адміністративних послуг. Під час реєстрації в е-чергу заповнюється інформація ПІБ особи, що має отримати послугу, або її довірителя. Відповідну інформацію адміністратор буде звіряти вже на прийомі. У разі невідповідності цих даних, ЦНАП має право відмовити особі у наданні послуг. Те саме стосується і осіб, які прийшли на прийом без документів, що посвідчують особу.
Запис до електронної черги відбувається на офіційному сайті міської ради та оновлюється щодоби о 6:30 ранку. Також з 8:00 записатися у чергу можна і безпосередньо в приміщенні ЦНАПу через термінал. У цьому питанні допоможе черговий адміністратор. Під час реєстрації користувач обирає найзручніший для нього ЦНАП на вулиці Адміральській або Інгульському чи Корабельному районах. Далі обирається послуга, яка цікавить миколаївця: оформлення паспорта, управління земельних ресурсів, запис на прийом до універсального адміністратора, оформлення ID-картки, реєстрація прав на нерухоме майно, ФОПів, питання благоустрою, дозволи патрульної поліції та замовлення витягу з Державного земельного кадастру. В самому кінці зазначається дата та час візиту.