У групі Фейсбук “Contact Center при Миколаївській міській раді” з’явилося повідомлення від миколаївчанки Наталії М., яка повідомила, що її звернення ось уже півтора роки перебуває у статусі “Звернення до роботи”. Далі на mykolaiv.one.
21 вересня минулого року миколаївчанка залишала звернення, в якому повідомила, що після робіт із заміни освітлення на проспекті Богоявленському було пошкоджено тротуар, причому в обидві сторони по проспекту. Містянка просила відновити покриття тротуарів. На заявку відреагували оперативно, того ж дня у неї з’явився статус “передано на виконання до Адміністрації Корабельного району”. Звернення було отримано виконавцем 19 жовтня минулого року.
У 2021 році миколаївчанка знову звернулася до групи Contact Center із претензією, що через півтора роки після подачі заявки, вона так і не була виконана. На що отримала відписку, що заявку відправлено на доопрацювання.
У коментарях до публікації миколаївці скаржаться: заявки деяких із них також роками “зависли” у статусі “в роботі”. Користувач Artem F. поділився, що такий самий термін розгляду у його заявки щодо дитячого майданчика. А миколаївець Maks P. прикріпив скріншот свого звернення, яке він розмістив у групі три з половиною роки тому. У ньому він просив відремонтувати невеликий відрізок тротуару. Як результат, він отримав лише відписки від Інгульської райдміністрації.
Нагадаємо, група “Contact Center при Миколаївській міській раді” була створена у 2017 році як додатковий канал зв’язку з контакт-центром для покращення ефективності його роботи. У групі містяни можуть інформувати владу про існуючі проблеми у місті, з метою їх вирішення: починаючи від відкритих колодязів та стану доріг, до встановлення законності існування тих чи інших об’єктів у місті. У коментарях до кожної публікації модератор пише реєстраційний номер звернення, після того, як воно було прийняте та зареєстроване, а також інформує про те, як питання чи проблема були вирішені.