CRM для интернет-магазина: что изменили новые условия мировой игры?

Военные действия, начавшиеся 24 февраля 2022 года, полностью изменили правила игры онлайн-торговли. Теперь запуская интернет-магазин, владельцу важно задуматься не только о внешнем виде магазина (как выглядит сайт, карточка товара и удобство оформление заказа), но и о серверах СRM-системе, скрытой от глаз покупателей. Да-да, понимание откуда родом продукт, с которым вы начинаете сотрудничества, становится основополагающим и заставляет предпринимателей вчитываться в мелкий текст. 

Итак, разбираемся, как же выбрать CRM для интернет магазина и что важно не упустить в новых реалиях работы в екоммерс.

5 пунктов, которые помогут выбрать CRM для онлайн-торговли

  1. Место создания и хранения информации. И здесь важно понимать насколько ваши данные будут в безопасности, где стоят сервера и кто именно их обслуживает. Будет сложно работать с собственной базой, слетающей каждые 5 минут, или еще хуже, размещенной на серверах, которые попадают под санкции. Бережность в вопросах безопасности – это тот подход, о котором вы никогда не пожалеете.
  2. Встроенные интеграции с локальными компаниями. Идеальная CRM должна понимать реалии вашего рынка – на каких маркетплейсах чаще всего работают, какими почтовыми доставками отправляют посылки, фискализируют ли чеки или проводят какие-либо дополнительные действия, описанные законом вашего государства. “Перепрыгивать” между программами, чтоб соблюсти все правила будет сложным делом и вести к постоянным ошибкам.
  3. Возможность перенести все общение с потенциальными покупателями в одно окно. То есть, менеджерам больше не потребуется контролировать взаимодействия с вашими покупателями в каждом из доступных вам средств связи: мессенджерах, почте и даже Инстаграм. CRM без чатов – деньги на ветер 🙂
  4. Возможность получать звонки внутри CRM и обрабатывать заказы прямо во время телефонного разговора. Так вы получите сохраненную запись, заметки/пожелания клиентов и главное – в случае экстренной ситуации найти виновных и решить конфликт можно будет с помощью пару кликов на архив!
  5. Удобная схема оплаты тарифа. Простыми словами программа срм должна быть доступна каждому сотруднику предприятия, но при этом не накладывать на его владельца дополнительных затрат за каждого нового подключившегося. Информация о заказах и клиентах больше не тайна, которая передается на бумажных листочках. Обеспечив своей команде доступ, вы получите в будущем лояльных клиентов, с которыми работали люди, знающие о чем идет речь.

Выбирайте CRM уже сегодня, чтобы завтра достичь высот.

More from author

Учеба во время войны в Николаеве: Что ждать школьникам и их родителям

Более 43 тысяч школьников будут учиться в николаевских учебных заведениях исключительно дистанционно. Здесь существует большая угроза ракетных обстрелов. В том числе и учебных заведений....

ТОП- 3 типа заведений, которые продолжили свою работу в Николаеве во время войны

С начала войны прошло уже пять месяцев. На протяжении всего времени ситуация в городе менялась то в лучшую то в худшую сторону. Не смотря...

Фитнес-часы: понятие и функции

Сегодня большое количество людей носят на руке какой-либо умный аксессуар. Это могут быть как смарт-часы, так и фитнес-браслет. Это зависит от цели использования и...
.